氷みつ・かき氷シロップ・氷カップ・練乳やフルーツ、アイス等のトッピング材料・かき氷機等を販売。かき氷用品の業務用通販。まとめ買いで送料無料も!

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よくある質問

ご注文について

どうやって注文すればいいですか?

各商品ページの「商品をカートへ入れる」からご注文ください。

詳しくはご注文方法をご覧ください

電話でも注文できますか?

お電話でのご注文は受け付けておりません。

聞き間違い等の問題が生ずる可能性が考えられますので一切承っておりません

FAXで注文できますか?

FAX注文は承っております。

ご注文方法FAXでのご注文をご確認の上、専用FAX注文書をダウンロードしてご注文ください

Eメールで注文できますか?

Eメール注文は承っております。

ご注文方法Eメールでのご注文をご確認の上、Eメールご注文様式をコピーしてご注文ください

携帯のEメールアドレスで注文するので、受信設定のためメールアドレスを教えて。

弊社からお送りするメールの送信アドレスは「order@frappe-market.com(注文専用)」となります

ドメイン指定受信の場合は「frappe-market.com」をご登録ください
尚、お問い合わせ等の返信は「info@frappe-market.com」となります

インターネットで注文しましたがEメールが届きません。

メールアドレスのご入力間違いや、迷惑メールフォルダに振り分けられた可能性があります。

「商品をカートへ入れる」からご注文の場合、ご注文確定後に自動で「ご注文の確認」メールをお送りしております。届かない場合はメールソフトの「迷惑メールフォルダ」のご確認をお願いいたします。「迷惑メールフォルダ」にも届いていない場合は、「ご注文番号」と「ご注文時のお名前」をorder@frappe-market.comまでメールにてご連絡ください

お支払いについて

クレジットカードやデビットカード、コンビニで支払いできますか?

現在のところ、銀行振込か代金引換(現金)、後払い(掛売)でのお支払いのみとなります。

詳しくはお支払方法をご覧ください

後払いや掛売はできますか?

法人・個人事業主にかぎり、後払い(掛売)がご利用いただけます。

株式会社ネットプロテクションズの後払い(FREX B2B後払い決済)を利用した掛売をご利用いただけます。但し、月額30万円を上限とし、法人・個人事業主のみご利用いただけます(ご注文時に社名・店名が必要です)

詳しくはお支払い方法をご覧ください

「銀行振込」の振り込み銀行はどこですか?

ジャパンネット銀行・楽天銀行のいずれかの弊社口座宛となります。

ジャパンネット銀行の口座をお持ちの方は54円、楽天銀行の口座をお持ちの方は51円(個人は0円)の振込手数料でお振り込みいただけます

「銀行振込」で注文しましたが振込先がわかりません。

銀行振込を選択された場合は「ご注文の確認」に記載しております。

各商品ページの「商品をカートへ入れる」よりご注文いただいた場合は自動でお送りする「ご注文の確認」メールに、FAX・Eメールでのご注文の場合はご注文後、翌営業日までにお送りする「ご注文の確認」FAX・メールに記載しております

ジャパンネット銀行・楽天銀行への振込方法は?

一般の銀行と同様にATMや窓口からもお振り込みいただけます。

ジャパンネット銀行・楽天銀行の口座をお持ちの方はインターネットにてお振り込みいただけます
他行の口座をお持ちの方は銀行等の窓口やATM、コンビニ等のATMから他の金融機関と同様にお振り込みいただけます

「後払い(掛売)」で注文しましたが振込先がわかりません。

後払い(掛売)を選択された場合は翌月に郵便で届く「請求書」に記載しております。

毎月末日締めにて請求書が発行されます((株)ネットプロテクションズからの請求・翌月2営業日目に発送)

その請求書に記載された振込先へお振り込みください(振込手数料お客様ご負担)

尚、同封のコンビニ払込票でもお支払いいただけます(払込手数料無料)

商品発送について

今注文したらすぐ発送してもらえもらえますか?

基本的にご注文の翌営業日の発送となります。

ご注文商品により発送の時期がことなる場合もありますので、各商品ページの「お届けについて」をご確認ください

商品発送について運送会社はどこですか?

弊社からの発送は基本的にゆうパック・佐川急便・ヤマト運輸となります。

各工場から直接出荷する商品多数もあり、その場合は商品により運送会社がことなります。各商品ページ商品詳細の「運送会社」をご確認ください

複数の商品を注文しましたが一部が届きません。

商品により出荷場所・運送会社がことなる場合があります。順次到着しますのでしばらくお待ちください。

複数の運送会社がお届けする場合があり、その場合は同時に到着はしません。配達日を同日にし、同日中にすべてお届けする手配をしております。尚、運送トラブルによる配達遅延の可能性もありますので、翌日になってもそろわない場合はお問い合わせください。尚、代金引換でのお支払の場合は、複数の梱包となった場合でも、いずれかひとつの代引き扱いとした梱包をお届けした時にお支払いいただくこととなります

商品の内容について

ハニーのシロップとキャプテンのシロップ、どちらがおいしいですか?

味はお好みにもよりますが、どちらの氷みつも多くの皆様から大変ご好評をいただいております。

両社とも業界を代表する業務用シロップメーカーですので安心してご利用いただけます。他にも低価格な氷みつを製造しているメーカーが多数ありますが、そのような氷みつとは比べものにならない、業務用としてお客様に提供しても恥ずかしくないとってもおいしい氷みつです

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